운영 가이드
학생·학부모 사전 안내 가이드
첫 수업 전 학생과 학부모에게 보내야 할 안내 항목과 문의 대응 문구입니다.
5분 읽기2026년 4월 21일 업데이트추천 대상: 운영팀, 상담팀, 학부모 커뮤니케이션 담당자
보내는 타이밍
안내문은 첫 수업 직전에 한 번만 보내면 늦습니다. 수업 전날에는 준비 안내를 보내고, 수업 당일에는 입장 안내만 짧게 다시 보내는 흐름이 안정적입니다.
- 수업 1-2일 전에는 계정, 기기, 앱 또는 브라우저 준비를 안내합니다.
- 수업 당일에는 입장 시간과 문의 채널만 다시 안내합니다.
- 첫 주에는 같은 안내문을 반별로 반복 발송해 문의 편차를 줄입니다.
안내문에 꼭 넣을 내용
안내문은 길게 설명하기보다 학생이 수업에 들어오기 위해 필요한 정보만 빠짐없이 담아야 합니다.
- 학생 이름 또는 등록 연락처로 로그인한다는 기준을 적습니다.
- 수업 시작 5-10분 전 입장해 음성과 화면을 확인하라고 안내합니다.
- 권장 기기와 이어폰, 안정적인 네트워크 준비를 안내합니다.
- 입장 버튼이 보이지 않을 때 확인할 연락처와 문의 채널을 적습니다.
복사 가능한 안내 문구
안녕하세요. 첫 ClassIn 수업 전 안내드립니다. 수업 당일에는 시작 10분 전 등록된 학생 이름과 연락처로 로그인한 뒤 오늘 수업 목록에서 입장해 주세요. 입장이 어렵거나 소리가 들리지 않으면 먼저 새로고침 또는 재입장을 시도하시고, 계속 어려우면 학원으로 연락해 주세요.
문의 대응 기준
학부모 문의는 원인 설명보다 빠른 입장이 우선입니다. 계정 확인, 반 배정 확인, 새 링크 안내, 재입장 안내 순서로 대응하세요.
- 학생 이름과 보호자 연락처로 등록 계정을 확인합니다.
- 오늘 수업 일정과 반 배정이 맞는지 확인합니다.
- 링크가 오래되었거나 잘못 전달된 경우 새 안내를 보냅니다.
- 접속 문제는 문제 해결 문서로 이어서 안내합니다.