문제 해결 안내가 더 쉬워졌습니다

수업 중 문의는 빠르게 원인을 좁혀야 합니다. 기존 접속과 음성 안내에 더해 카메라, 화면 공유, 자료 업로드, 복습 자료 안내를 추가했습니다.

증상을 들은 뒤 가장 가까운 안내를 먼저 공유하고, 해결되지 않을 때는 기기명, 수업일, 반, 학생 계정, 오류 시점을 함께 남기면 원인을 더 빨리 좁힐 수 있습니다.

첫 주에는 문의가 들어온 문서와 실제 해결 여부를 간단히 기록하세요. 자주 실패하는 단계가 보이면 학원 내부 안내문이나 수업 전 체크리스트를 함께 보완하는 것이 좋습니다.