문제 해결
카메라 화면이 보이지 않을 때
교사 또는 학생의 카메라가 켜지지 않거나 검은 화면으로 보일 때 확인할 항목입니다.
3분 읽기2026년 4월 21일 업데이트추천 대상: 교사, 학생 지원 담당자, 데스크 직원
수업 중 즉시 확인
카메라 문제는 학생이 수업을 못 듣는 상황과 다르게, 음성 수업은 계속 진행할 수 있습니다. 수업을 멈추기보다 음성으로 참여하게 두고 순서대로 확인하세요.
- 교실 안에서 카메라가 꺼져 있지 않은지 확인합니다.
- 컴퓨터나 태블릿의 카메라 권한이 허용되어 있는지 봅니다.
- 다른 화상 회의 앱이 카메라를 사용 중이면 종료합니다.
- 카메라 장치가 여러 개라면 올바른 장치를 선택합니다.
- 수업방에서 나갔다가 다시 입장합니다.
수업 중이라면 먼저 빠른 복구를 우선하세요.
원인 분석은 수업 이후에 진행하고, 학생에게는 재입장 또는 대체 접속 안내를 짧게 전달하는 것이 좋습니다.
브라우저 권한
브라우저로 접속한 경우 주소창 주변의 권한 메뉴에서 카메라가 차단되어 있지 않은지 확인합니다. 차단을 허용으로 바꾼 뒤에는 새로고침이나 재입장이 필요할 수 있습니다.
계속 안 보일 때
장치 권한을 바꿔도 해결되지 않으면 앱 또는 브라우저 업데이트, 기기 재부팅, 다른 네트워크 접속을 순서대로 안내합니다. 같은 기기에서 계속 반복되면 운영팀에 기기명과 오류 상황을 남겨 주세요.