문제 해결
수업 접속이 불안정할 때
끊김, 입장 실패, 로딩 지연이 있을 때 확인할 네트워크 조치입니다.
3분 읽기2026년 4월 15일 업데이트추천 대상: 교사, 데스크 직원, 원격 지원 담당자
즉시 조치
수업 중에는 원인 분석보다 빠른 복구가 우선입니다. 학생에게는 재입장 안내를 짧게 전달하세요.
- 다른 영상 회의 앱과 대용량 다운로드를 종료합니다.
- 와이파이가 약하면 공유기 가까이 이동하거나 유선 연결로 전환합니다.
- 수업방에서 나간 뒤 다시 입장합니다.
- 문제가 계속되면 앱 또는 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
수업 중이라면 먼저 빠른 복구를 우선하세요.
원인 분석은 수업 이후에 진행하고, 학생에게는 재입장 또는 대체 접속 안내를 짧게 전달하는 것이 좋습니다.
운영팀 확인
같은 반의 여러 학생에게 동시에 발생하면 개별 기기보다 학원 또는 지역 네트워크 문제일 가능성이 높습니다.