문제 해결
수업 자료가 열리지 않거나 업로드되지 않을 때
교재 파일, 보충 자료, 이미지 자료가 수업방에서 열리지 않을 때 확인하는 방법입니다.
4분 읽기2026년 4월 21일 업데이트추천 대상: 교사, 콘텐츠 담당자, 운영팀
먼저 확인할 항목
수업 자료 문제는 파일 자체 문제와 접속 문제를 나눠서 봐야 합니다. 같은 파일이 다른 기기에서도 열리지 않으면 파일 형식이나 원본 손상 가능성이 높습니다.
- 파일이 컴퓨터에서 정상적으로 열리는지 확인합니다.
- 파일명에 특수문자나 너무 긴 문구가 있으면 단순하게 바꿉니다.
- 파일 용량이 크면 압축하거나 차시별로 나눕니다.
- 다른 네트워크에서 다시 업로드해 봅니다.
- 교사가 해당 반 자료를 열 수 있는 권한이 있는지 확인합니다.
수업 중이라면 먼저 빠른 복구를 우선하세요.
원인 분석은 수업 이후에 진행하고, 학생에게는 재입장 또는 대체 접속 안내를 짧게 전달하는 것이 좋습니다.
수업 중 대체 방법
업로드 복구가 길어지면 화면 공유로 자료를 먼저 보여주고, 수업 후 정리된 파일을 다시 올리는 방식이 좋습니다. 학생에게는 파일 문제보다 오늘 볼 페이지와 과제를 먼저 안내하세요.
재발 방지
자료는 수업 직전에 처음 열지 말고 전날 또는 수업 10분 전에 확인합니다. 자주 쓰는 교재는 원본, 수업용 압축본, 예비 PDF처럼 운영팀이 찾을 수 있는 형태로 보관하세요.